菓舗 浜幸

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0120-11-2325
代表番号: 088-866-2323
受付時間:平日9:00-17:00

ご利用ガイド

熨斗・ラッピングについて

  • ●のし・カード・メッセージ等、ご希望がございましたら備考欄にてお申し付け下さいませ。
    ご対応させて頂いております。
  • ●手提げ袋について、ご希望の際は備考欄にてお申し付け下さいませ。
のし・ラッピングについて

手提げ袋

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返品・キャンセルについて

キャンセルについて

●必ず、お届け日の3営業日前迄に、電話・E-mailにてお申しつけ下さい。
フリーダイヤル:0120-112325でのご連絡受付時間【月曜~金曜(9時~5時)】
※一部機種からはご利用いただけない場合がございます。 TEL: 088-866-2323にてお承りさせて頂きます。
※E-mailでの連絡の際は題名に【注文商品キャンセル依頼】と入力下さい。

届いたお菓子が、壊れてる・内容が合ってない

●早急に、お届けしました内容を調べさせて頂き、壊れているなどの場合には、配送業社より配送経路を詳しく調べさせて頂く、または、お客様の所へ伺わさせて頂き詳細を確認し、お客様に一番ご都合のよい方法で、責任ある対応をさせて頂きますので、ご安心くださいませ 。

●(返金・新商品への交換など含む) 返金・交換などの対応をさせて頂く場合、ご迷惑をおかけした商品は、詳細を調べる為、そのままご返送頂きます様お願い致します。商品は配送業者より返品の為伺わさせて頂く、または当店負担(着払い)にてご返送をお願い致します。

品切れについて

●商品は、すべて私どもの自社工場にて手造りにて製造させて頂いておリます。ご注文殺到により配送が遅れるなどによる場合以外、品切れにてお待ちいただく事はございませんが、ウェディング関連商品(引き菓子、プチギフト、結婚内祝い特集商品)、ロイヤルバウムクーヘンなど、一部商品については数日お待ち頂く事がございます。但し、季節商品、歳事商品につきましては販売期間が限られ、数量限定の場合がございます。

商品お届け指定/時期

●お客様のご都合にあわせて直送させて頂きますので、ご注文の際、詳しくお申しつけくださいませ。可能なかぎり対応させていただきます。
※(予想ができない交通事情・大雪・台風等により配送が遅れる場合が、稀にございます。ご使用日前のご指定をおすすめ致します)

商品の交換について

●お届け日の3営業日前までにお申しつけ下さいませ。

●お届け後のお客様のご都合による商品交換は、食品の為、控えさせて頂いております。

●出来る限り誠意をもって対応させて頂いておりますので、よろしくお願いいたします。

お客様の都合による返金・過剰入金の返金

●返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法が、銀行振込・ゆうちょ振込・コンビニ支払いなど前払いの場合は、返金手数料を差し引いた上で、ご返金させて頂きます。

営利目的の利用に関して

●当店商品の営利目的での使用はご遠慮ください。

お問い合わせ先

ご不明な点は《浜幸オンラインショップ・通信販売担当》までお問い合わせください。
※(土日祝は原則休日の為、メールのご対応は翌営業日となります。)
フリーダイヤル:0120-112-325(土日祝除く 午前9時から午後5時)
※(一部機種からはご利用いただけない場合がございます。)
代表番号:088-866-2323
FAX:088-866-1869
E-mail : shop@hamako.com