くわしくはこちらをご覧ください。

オンラインショップでは、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。

ご了承くださいますようお願い申し上げます。

オンラインショップでは、代金引換でのご注文は承っておりません。

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お日にちのご指定がないご注文につきましては、下記の通りとなります。

お届け希望日がある場合は、余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

夏季・年末等の繁忙期や、予測できない交通事情・大雪・台風等により配送が遅れる場合がございます。

ご使用日前のご指定をおすすめ致します。

地域によって異なりますのでくわしくは、こちらをご覧下さい。

通常、お届け先1件につき、5,400円以上お買上げの場合は、送料無料となります。

送料キャンペーンが開催された場合は、期間中の送料無料規定金額が5,400円より減額変動いたします。

お届け先、お届け日が同じ場合は、梱包数が複数でも1件あたりの送料でお届けいたします。

送料無料でございます。

ヤマト運輸でお届けいたします。

配送の際に、高温になり、クリームなどがとけてしまう可能性がございますので、夏場はクール便にて配送させて頂いております。

届きました商品は、直射日光高温多湿を避けて頂けましたら、冷蔵庫にお入れしなくても大丈夫です。

※生麩まんじゅう、アイス等、要冷蔵、要冷凍商品はすぐに冷蔵庫、冷凍庫にお入れ下さいませ。

発送は国内のみのご対応となります。

「クレジット払い」「AmazonPay」の他、前払いでは「銀行振り込み」「ゆうちょ振替」「コンビニ決済」がお選びいただけます。

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会員登録いただいているお客様は「マイページ」の「注文履歴」から領収書（インボイス制度対応）の ダウンロードが可能です。

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のし・カード・メッセージ等、ご希望がございましたら備考欄にてお申し付け下さいませ。

のしの種類やお名前書きについて、くわしくはこちらをご覧ください。

手提げ袋について、ご希望の際は備考欄にてお申し付け下さいませ。

※商品の大きさによってはビニール袋をお付けする場合がございます。

詳しくは各商品ページに「最短保証期限」または「賞味期限」として掲載しています。

※記載されている日数は、お客様のお手元に商品が届いてからの最低保証期間となります。

詳しくは各商品ページに掲載しています。

商品の詰め替えはいたしかねます。ご了承くださいませ。

季節によって販売している季節商品がございます。

また、人気商品の詰合せをお試しセットとしてオンラインショップ限定で送料無料でご購入いただけます。

商品は、すべて私どもの自社工場にて手造りにて製造させて頂いております。

ご注文殺到により配送が遅れるなどによる場合以外、品切れにてお待ちいただく事はございませんが、ウェディング関連商品（引き菓子、プチギフト、結婚内祝い特集商品）、ロイヤルバウムクーヘンなど、一部商品については数日お待ち頂く事がございます。

但し、季節商品、歳事商品につきましては販売期間が限られ、数量限定の場合がございます。

取り扱い商品が食品ですので、出荷案内メール配信後の変更（お届け先や商品等）・返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。

ご理解、ご了承の上、ご注文ください。

必ず、お届け日の3営業日前迄に、E-mail（shop@hamako.com）またはお問合せフォームにてお申しつけ下さい。

取り扱い商品が食品ですので、商品に品質上、問題がない場合は、出荷案内メール配信後の変更・返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。

ご理解、ご了承の上、ご注文ください。

※ご注文内容によってはこちらからご連絡させて頂く場合がございますが、メール、お電話でご連絡とれない場合はキャンセルとさせて頂きます。ご了承下さいませ。

早急に、お届けしました内容を調べさせて頂き、壊れているなどの場合には、配送業社より配送経路を詳しく調べさせて頂く、または、お客様の所へ伺わさせて頂き詳細を確認し、お客様に一番ご都合のよい方法で、責任ある対応をさせて頂きますので、ご安心くださいませ 。

返金・交換（返金・新商品への交換など含む）などの対応をさせて頂く場合、ご迷惑をおかけした商品は、詳細を調べる為､そのままご返送頂きます様お願い致します。

商品は配送業者より返品の為伺わさせて頂く、または当店負担（着払い）にてご返送をお願い致します。

お届け後のお客様のご都合による商品交換につきましては、取り扱い商品が食品ですので、商品に品質上、問題がない場合は、出荷案内メール配信後の変更・返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。

ご理解、ご了承の上、ご注文ください。

返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。

お支払い方法が、銀行振込・ゆうちょ振込・コンビニ支払いなど前払いの場合は、返金手数料を差し引いた上で、ご返金させて頂きます。

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