●必ず、お届け日の3営業日前迄に、お問合せフォームまたはE-mail（shop@hamako.com）にてお申しつけ下さい。
※E-mailでの連絡の際は題名に【注文商品キャンセル依頼】と入力下さい。

●商品発送準備の都合上、お届け予定日の3営業日以前であっても「出荷案内メール」をお送りした後のキャンセル（お客様ご都合）につきましては、商品代金および配送料（クール便代含む）の全額をご負担いただいております。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

●早急に、お届けしました内容を調べさせて頂き、壊れているなどの場合には、配送業社より配送経路を詳しく調べさせて頂く、または、お客様の所へ伺わさせて頂き詳細を確認し、お客様に一番ご都合のよい方法で、責任ある対応をさせて頂きますので、ご安心くださいませ 。

●（返金・新商品への交換など含む） 返金・交換などの対応をさせて頂く場合、ご迷惑をおかけした商品は、詳細を調べる為､そのままご返送頂きます様お願い致します。商品は配送業者より返品の為伺わさせて頂く、または当店負担（着払い）にてご返送をお願い致します。

●一部商品を除き、私どもの自社工場で手造りにて製造させて頂いておリます。ご注文殺到により配送が遅れるなどによる場合以外、品切れにてお待ちいただく事はございませんが、ウェディング関連商品（引き菓子、プチギフト、結婚内祝い特集商品）など、一部商品については数日お待ち頂く事がございます。但し、季節商品、歳事商品につきましては販売期間が限られ、数量限定の場合がございます。

●お客様のご都合にあわせて直送させて頂きますので、ご注文の際、詳しくお申しつけくださいませ。可能なかぎり対応させていただきます。
※予想ができない交通事情・大雪・台風等により配送が遅れる場合が稀にございます。ご使用日前のご指定をおすすめ致します。

●お届け後のお客様のご都合による商品交換は、食品の為、控えさせて頂いております。

●毎日、心を込めて作っております。到着のご指定がある場合は、7日前までにご注文下さい。

●お届け日の7営業日前までにお問合せフォームまたはE-mail（shop@hamako.com）にてお申しつけ下さいませ。

●お届け後のお客様のご都合による商品交換は、食品の為、控えさせて頂いております。

●出来る限り誠意をもって対応させて頂いておりますので、よろしくお願いいたします。

●返金の際の返金手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法が、銀行振込・ゆうちょ振込・コンビニ支払いなど前払いの場合は、返金手数料を差し引いた上で、ご返金させて頂きます。

●当店商品の営利目的での使用はご遠慮ください。